《2024年618消费投诉数据报告》:电商投诉随促销节奏出现3个明显高峰
黑猫大数据中心发布《2024年618消费投诉数据报告》,年消报告以618期间黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台数据为依托,费投峰全面复盘618期间投诉情况。诉数商投诉随对购物平台、据报节奏货运物流、告电个明数码家电、促销出现美妆服饰等相关行业的显高整体消费舆情进行综合分析和总结。
电商投诉随促销节奏出现3个明显高峰
黑猫投诉平台数据显示,年消618期间针对电商平台的费投峰投诉在5月22日、6月2日、诉数商投诉随6月19日出现三个明显高点,据报节奏与今年5月20日开启第一波、告电个明5月31日开启第二波、促销出现6月18日当天开启最后一波的显高大促节奏相契合。618期间,年消购物平台的投诉在平台整体占比环比提高了3.81%。
活动虚假宣传成电商平台主要投诉问题
618期间,针对购物平台的投诉问题主要集中在活动虚假宣传、拒绝保价、客服态度差、产品质量问题等。多位消费者表示商家承诺大促商品在618期间优惠力度保持一致,如后期降价可申请保价,但降价后申请保价却被商家以各种理由拒绝。还有消费者表示领取大额优惠券或凑齐满减金额后一直无法下单,只能原价下单或者拆分下单,部分使用了大额优惠券的订单甚至被无理由砍单。此外,个别商家的推出的免单秒杀等活动也被质疑名单造假,严重影响消费者购物体验。
黑猫投诉作为一个中立的第三方平台,建立的初衷在于为市场中的买卖双方搭建公平、高效的沟通桥梁,并持续在消费者服务方面发力,构建新型消费矩阵解决消费者在消费中遇见的难点、痛点。平台将会持续为广大消费者提供更多服务,与社会各方共同协力营造健康向上的消费新生态。
- ·艺术“新农人”逐梦在乡村 千岛湖·梓桐“新农人”书画集市开市
- ·乐视网提示股票风险 乐视影业收购案失败股东慌了
- ·春运大幕今日正式开启 这几个方向抢票要“拼手速”
- ·丰富节日服务“套餐”送到家门口 居民同乐享浓情中秋
- ·什么?Redmi K80将成首批搭载骁龙8 Gen4的机型
- ·全国铁路春运今日启动 预计发送旅客4.8亿人次
- ·防疫小剧场
- ·感受科技魅力 怡锦社区搭建平台开展科普活动
- ·有史最强车型?全新宝马M3或搭四电机系统
- ·2017各地GDP数据什么时候发布?时间推迟至周四下午3点
- ·海南安排专项资金支持发展节能与循环经济
- ·触摸“银盐时代”影像影调 100幅银盐摄影作品亮相龙岗
- ·又破纪录了!新款奥迪RS3官方谍照曝光
- ·落马官员忏悔:在一声声“尚书大人”称呼中迷失自我
- ·“阿布童书苑”公益绘本分享会系列活动顺利收官
- ·华为建3万套福利房真的假的?逃离深圳为员工建房?